1.ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ποιά είναι αναλυτικά η διαδικασία παραγγελίας χαρτοκιβωτίων και υλικών συσκευασίας μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα;
1.Επιλέγετε το είδος που θέλετε να αγοράσετε, γράφετε την επιθυμητή ποσότητα και πατάτε στο σημείο ΑΓΟΡΑ.
2.Αν επιθυμείτε να αγοράσετε περισσότερα από ένα είδη, απλά σημειώνετε την επιθυμητή ποσότητα στο αντίστοιχο πεδίο του δεύτερου είδους και πατάτε στο σημείο ΑΓΟΡΑ .
3.Αμέσως οδηγείστε στην φόρμα παραγγελίας και ακολουθείτε τα εξεις βήματα:
3.1 Συμπλήρωση προσωπικών σας στοιχείων .
3.2 Επιλογή είδους παραστατικού.
3.3 Αναγραφή διεύθυνσης χρέωσης( που θα αποσταλεί η παραγγελία)
3.4 Με την συμπλήρωση της διεύθυνσης χρέωσης, αναγράφονται οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής για την περιοχή παράδοσης, και πρέπει να επιλέξετε την επιθυμητή μέθοδο, κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο κυκλικό σημείο επιλογής.
3.5 Επιλογή μεθόδου πληρωμής με κάρτα
Όταν επιλέξετε μέσα στην φόρμα παραγγελίας πληρωμή με κάρτα ,ανοίγει παράθυρο και σας επιτρέπει να αναγράψετε τον αριθμό της κάρτας σας και να κάνετε την πληρωμή
Κατόπιν επιλέγεται ( κάνετε κλικ ) επάνω στο πεδίο/σημείο που γράφει ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
3.6 Όταν επιλέξετε την μέθοδο πληρωμής κατάθεση σε τράπεζα, εμφανίζονται οι διαθέσιμες τράπεζες για την πληρωμή σας.
Η πληρωμή σε τράπεζα, ΔΕΝ ΕΚΤΕΛΕΙΤΑΙ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ,αλλά ξεχωρισά από εσάς, αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ επάνω στο πεδίο/σημείο που γράφει ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Οι συνεργαζόμενες τράπεζες αναγράφονται και στο κάτω μερος της αρχικής σελίδας του eshop στην ενότητα ΠΛΗΡΩΜΕΣ
2.ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
2.1.Ποιές είναι οι ώρες εργασίας σας;
Απαντούμε στις τηλεφωνικές κλήσεις και στα μηνύματά σας:
Δευτέρα-Παρασκευή από 8.00 το πρωί μέχρι 18.00 το απόγευμα.
Σάββατο από 08.00 το πρωί μέχρι 15.00 το μεσημέρι.
Κυριακή : Κλειστά.
2.2.Έχετε κατάστημα με λιανική πώληση;
Όχι, κάνουμε αποκλειστικά ηλεκτρονικές πωλήσεις.
2.3.Μπορώ να σας επισκεφθώ στα γραφεία σας;
Όχι ,τα γραφεία μας στεγάζονται στον αποθηκευτικό μας χώρο όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος ατόμων που δεν εργάζονται εκεί, για λόγους ασφαλείας και συμμόρφωσης με την εργατική νομοθεσία
3.ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
3.1 Πρέπει να σας αποστείλω την απόδειξη κατάθεσης σε περίπτωση πληρωμής σε τράπεζα.;
Δεν χρειάζετε να μας την αποστείλετε, αν κάνατε κατάθεση στις συνεργαζόμενες τράπεζες.
Αν επιθυμείτε ταχύτατη φόρτωση την ίδια μέρα της πληρωμής και αν έχετε πληρώσει μέσω τρίτης τράπεζας( μη συνεργαζόμενης με εμάς) επειδή οι πληρωμές μέσω τρίτης τράπεζας εμφανίζονται μετά από 2 εργάσιμες ημέρες( Σάββατο και Κυριακή ΔΕΝ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ),τότε πρέπει να στείλετε το καταθετήριο που έχετε κάνει μέσω της τρίτης τράπεζας στο email μας info@boxpackaging.gr
3.2 Πως ολοκληρώνω την παραγγελία μου;
Πατάτε( κάνετε κλικ ) στο σχετικό σημείο στο κάτω μέρος της φόρμας παραγγελίας που αναφέρει ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
3.3 Πως ξέρω ότι είδατε την παραγγελία μου;
Λαμβάνετε αμέσως ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό που δηλώσατε
3.4 Μπορώ να κάνω τηλεφωνικά την παραγγελία μου;
Φυσικά! Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι στην διάθεσή σας όχι μόνο για τις παραγγελίες σας αλλά και οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε. θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
3.5 Για ποιές περιοχές εκτελείτε παραγγελίες;
Για ολόκληρη την Ελλάδα και την Κύπρο.
3.6 Με ποιον τρόπο ξεφορτώνονται και παραδίδονται οι παραγγελίες;
Πάντοτε τα εμπορεύματα εκφορτώνονται στο πεζοδρόμιο του προορισμού παράδοσης, είτε παραδίδονται με πρακτορείο είτε παραδίδονται με δικά μας μεταφορικά μέσα.
3.7 Πως δίνονται οι παραγγελίες για εκτύπωση χαρτοκιβωτίων και ταινιών;
Δίνονται ΑΠΟΚΕΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΟΝΟ μετά από δικό σας αίτημα με email στο info@boxpackaging.gr
3.8 Μπορείτε να εκδώσετε τιμολόγιο ενώ ήδη έχω παραλάβει την παραγγελία μου με έκδοση απόδειξης λιανικής;
Όχι δεν είναι δυνατή λογιστικά αυτή η ενέργεια δεδομένου ότι όλα τα στοιχεία διαβιβάζονται αυθημερόν στην υπηρεσία my data της ΑΔΑΕ στα πλαίσια συμμόρφωση σχετικής νομοθεσίας
Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο τιμολόγησης ( με απόδειξη ή έκδοση τιμολογίου) κατά την διαδικασία παραγγελίας.
3.9 Παραδίδετε τις παραγγελίες σε συγκεκριμένα πρακτορεία;
Όχι, παραδίδουμε σε πρακτορεία επιλογής του πελάτη., εκτός απο την περιοχή Υπόλοιπο Αττικής όπου υπάρχει ένα μόνο πρακτορείο που εξυπηρετεί την περιοχή.
3.10 Πόσο χρόνο κάνει να παραδοθεί μια παραγγελία σε πρακτορείο;
Όλα τα προϊόντα μας είναι σε απόθεμα κατά 99%, οπότε μια παραγγελία μπορεί να παραδοθεί ακόμη και την ίδια μέρα.
3.11 Πόσο χρόνο κάνει να παραδοθεί μια παραγγελία με φορτηγό της Box packaging στο λεκανοπέδιο;
Μπορεί να εκτελεστεί ακόμη και την ίδια η την επόμενη ημέρα ΑΚΌΜΗ ΚΑΙ Σάββατο το πρωί κατόπιν συνεννόησης.
3.12 Τι θα συμβεί αν έχω πληρώσει και υπάρχει έλλειψη σε απόθεμα και δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία μου;
Στην σπάνια αυτή περίπτωση, αν δεν θέλετε να περιμένετε την νέα παραλαβή, σας επιστρέφουμε τα χρήματα της παραγγελίας σε τράπεζα που θα μας υποδείξετε.
3.13 Μπορείτε να κάνετε τμηματική παράδοση παραγγελίας;
Δυστυχώς δέν υπάρχει η δυνατότητα της τμηματικής παράδοσης μίας παραγγελίας.
3.14 Μπορείτε να παραδώσετε σε διαφορετική διεύθυνση από την δική μου;
Ναι μπορούμε, αρκεί να μας υποδείξετε την διεύθυνση παράδοσης στην φόρμα παραγγελίας
3.15 Μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση παράδοσης αφού έχω στείλει την παραγγελία και ΔΕΝ έχει προωθηθεί σε πρακτορείο ή προς μεταφορά;
Ναι μπορείτε και είναι καλύτερα να στείλετε μήνυμα για περισσότερο σιγουριά.
3.16 Πως θα είναι συσκευασμένη η παραγγελία μου;
Εξαρτάται από το είδος των εμπορευμάτων που παραγγείλατε. Τα χαρτοκιβώτια συνήθως παραδίδονται σε δέματα των 25 τεμαχίων δεμένα με ταινία. Τον τρόπο αυτό παράδοσης τα πρακτορεία μεταφορών το λογαριάζουν ως ΔΕΜΑΤΑ και τα χρεώνουν λιγότερο από την παλέτα. Στο παραστατικό πώλησης αναγράφεται ο αριθμός των δεμάτων που θα παραλάβετε.
Τα αεροπλαστ, αεροχάρτ και γενικά τα ρολά παραδίδονται ως έχουν. Αν επιθυμείτε κάποια ειδική συσκευασία μπορείτε να το γράψετε στα σχόλια στην φόρμα παραγγελιας.Αν η ποσότητα των ειδών που παραγγείλατε δεν είναι πολύ μεγάλη, δεν παραδίδουμε τα είδη τοποθετημένα σε παλέτα, γιατί η ολόκληρη παλέτα έχει μεγαλύτερη χρέωση για εσάς από τα δέματα.
3.17 Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα χαρτοκιβωτίου που μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε ακόμη και ένα τεμάχιο για ατύπωτα χαρτοκιβώτια.
3.18 Μπορείτε να μου στείλετε δείγμα χαρτοκιβωτίου και πως χρεώνεται;
Ναι, αποστέλλουμε δείγμα χαρτοκιβωτίου δωρεάν, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα.
4.ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΑΡΤΟΚΙΒΩΤΙΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ
4.1 Πως μετριούνται οι διαστάσεις στα χαρτοκιβώτια;
Μετριούνται ως μήκος επί πλάτος επί ύψος. Οι διαστάσεις αφορούν το εσωτερικό μέρος του χαρτοκιβωτίου, τον εσωτερικό ΩΦΕΛΙΜΟ χώρο.
4.2 Πως θα υπολογίσω ποια διάσταση χαρτοκιβωτίου μου ταιριάζει;
Μετρήστε τις τρείς διαστάσεις, μήκος χ πλάτος χ ύψος του αντικειμένου που θέλετε να συσκευάσετε.Παραγγείλτε τουλάχιστον ένα εκατοστό μεγαλύτερο χαρτοκιβώτιο σε περίπτωση που χρειαστεί να περιτυλίξετε πρώτα το αντικείμενο με ένα προστατευτικό υλικό συσκευασίας,π.χ αεροχάρτ
4.3 Τι σημαίνει RCS στα χαρτοκιβώτια;
RSC είναι τα αρχικά της φράσης “Regular Slotted Carton.δηλαδή Κανονικό Χαρτοκιβώτιο με Σχισμή. Αυτό είναι το πιο κοινό χαρτοκιβώτιο που αποτελείται από 4 τμήματα στην κορυφή και στο κάτω μέρος του , τα οποία ενώνονται και συγκρατούνται με ταινία και φτιάχνουν το χαρτοκιβώτιο.
4.4 Τι σημαίνει κυματοειδές( corrugated) χαρτοκιβώτιο;
Κυματοειδές χαρτοκιβώτιο ονομάζεται αυτό που αποτελείται από φύλλο ισχυρού χαρτιού διαμορφωμένου με μηχάνημα σε αυλακώσεις( αυλούς). Το φύλλο αυτό περικλείεται ανάμεσα σε δύο επίπεδα και εξ ίσου ισχυρά φύλλα επίπεδου χαρτιού τα οποία κολλιούνται και τα τρία μαζί με ειδική διαδικασία και κόλλα, οπότε σχηματίζουν ένα ισχυρό και συμπαγές φύλλο κυματοειδούς χαρτιού. Από αυτό το χαρτί παράγεται κατόπιν το κυματοειδές ( corrugated) χαρτοκιβώτιο.
Το χαρτί που παράγονται τα φύλλα του κυματοειδούς χαρτοκιβωτίου είναι ισχυρό και ανθεκτικό γιατί παράγεται από πρωτογενείς( μη ανακυκλωμένες) πρώτες ύλες και συγκεκριμένα από ειδική ξυλεία.
4.5 Τι σημαίνει τρίφυλλο χαρτοκιβώτιο;
Είναι το χαρτοκιβώτιο που έχει παραχθεί από ένα φύλλο κυματοειδούς χαρτιού περικλεισμένου ανάμεσα σε δυο φύλλα επίπεδου χαρτιού.
4.6 Τι σημαίνει πεντάφυλλο χαρτοκιβώτιο;
Είναι το χαρτοκιβώτιο που έχει παραχθεί από δύο φύλλα κυματοειδούς χαρτιού περικλεισμένα ανάμεσα σε τρία φύλλα επίπεδου χαρτιού. Το 5φυλλο χαρτοκιβώτιο είναι ισχυρότερο από το 3φυλλο χαρτοκιβώτιο.
4.7 Αποτελεί το κυματοειδές χαρτοκιβώτιο την καλύτερη λύση για συσκευασία;
Απολύτως ,αφού το κυματοειδές χαρτοκιβώτιο υπερέχει από το πλαστικό, ξύλο μέταλλο
- σε αντοχή,
- έχει χαμηλό κόστος ,
- ανακυκλώνεται πλήρως ,
- παράγεται εύκολα,
- έχει πολλά σημεία πώλησης και χαμηλή τιμή.
4.8 Τι σημαίνει χειροπλεκτό χαρτοτελάρο;
Σημαίνει ότι το χαρτοτελάρο συναρμολογείται με τα χέρια, τοποθετώντας τις προεξοχές στις κατάλληλες εγκοπές.
4.9 Ποιο είδος χαρτοκιβωτίου ονομάζεται cardboard ή από χαρτόνι;
Ονομάζεται το χαρτόκουτο που έχει παραχθεί από απλό χαρτόνι.
Το χαρτόνι είναι ένα χαμηλότερης ποιότητας χαρτί που παράγεται από ανακυκλωμένες πρώτες ύλες, οπότε το χαρτόκουτο που παράγεται με χρήση αυτού του χαρτιού δεν έχει την αντοχή του χαρτιού που παράγεται από πρωτογενή υλικά και που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή του κυματοειδούς χαρτοκιβωτίου.
Το χάρτινο κιβώτιο που σχηματίζεται από χαρτόνι, ΔΕΝ έχει τα 3 ή 5 φύλλα με τους αυλούς που έχει το χαρτοκιβώτιο από κυματοειδές χαρτόνι και που είναι αυτά που προσδίδουν αντοχή, διάρκεια και ανθεκτικότητα
4.10 Πόσο καιρό μπορώ να αποθηκεύσω τα χαρτοκιβώτια που παρέλαβα;
Εξαρτάται από τον χώρο αποθήκευσης.Αν αυτός έχει υγρασία, ή μεγάλη θερμοκρασία ή εκτίθεται σε καιρικές συνθήκες, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα χαρτοκιβώτια σε λίγες ημέρες.
5.ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑΙΝΙΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ
5.1 Ποια είναι διαφορά μεταξύ αθόρυβης και θορυβώδους ταινίας συσκευασίας;
Δεν υπάρχει διαφορά στην απόδοση της ταινίας. Οι αθόρυβες ταινίες προτιμώνται από τους επαγγελματίες που κάνουν πολύ χρήση και επί πολλές ώρες ώστε να μην εργάζονται σε θορυβώδες περιβάλλον.
5.2 Ποια είναι η διαφορά μεταξύ διαφανούς και καφέ ταινίας συσκευασίας;
Η διαφορά είναι καθαρά αισθητική , η διαφανής ταινία κόλλησης είναι διακριτική και δεν δείχνει < φτηνό> τρόπο συσκευασίας.
5.3 Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ταινίας pvc και pp/ppl ;
Η ταινία κόλλησης από PVC είναι ισχυρότερη από την ταινίας κόλλησης PP/PPL,όπότε τις επιλέγετε ανάλογα με τον τρόπο χρήσης που θα κάνετε.
.
6 .ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΕΡΟΠΛΑΣΤ
6.1 Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ΑΕΡΟΠΛΑΣΤ LIGHT/ ΑΕΡΟΠΛΑΣΤ STRONG /ΑΕΡΟΠΛΑΣ EXTRA STRONG;
Η μοναδική διαφορά μεταξύ των τριών παραπάνω τύπων αεροπλάστ είναι στο πάχος του ΥΛΙΚΟΥ. Επιλέγουμε τον τύπο αεροπλαστ ανάλογα με την χρήση:
επιλέγουμε ΑΕΡΟΠΛΑΣT LIGHT ( ελαφρύ) για να κάνουμε μια επικάλυψη που απλά θα προστατεύει τα αντικείμενα, και θα τα αποθηκεύσουμε σε ένα σημείο.
επιλέγουμε ΑΕΡΟΠΛΑΣT STRONG (δυνατό) για να κάνουμε επικάλυψη που να προστατεύει τα αντικείμενα από χτυπήματα και γρατζουνιές, για να μεταφέρουμε ή να μετακομίσουμε τα αντικείμενα.
επιλέγουμε ΑΕΡΟΠΛΑΣT EXTRA STRONG (πολύ δυνατό) αν θέλουμε να κάνουμε συσκευασία επαγγελματικού επιπέδου και να παραδώσουμε ένα εμπόρευμα σε πελάτη σωστά συσκευασμένο, να κάνουμε εξαγωγή, ή να μεταφέρουμε ένα εμπόρευμα σε δύσκολες συνθήκες.